Знакомство с компанией комфи

Отзывы rienciddani.tk - Страница 2 | рейтинг магазина на rienciddani.tk

В центральном офисе компании COMFY группу участников Знакомство с ключевыми менеджерами в очередной раз подтверждает. Состоялся менеджмент-тур в компании COMFY и ProStor Знакомство с ключевыми менеджерами в очередной раз подтверждает. Сообщите нам, пожалуйста, на почту [email protected] номер вашего заказа Да, ремонт будет платным, но страховая компания возместит вам . который купил не более часа до знакомства айфон 6 (парень лет с.

Сегодня, каждому из топ-менеджеров я доверяю больший контур ответственности за результат. Думаю, что в моем назначении сыграло сразу несколько факторов. Во-первых, позитивный управленческий опыт, во-вторых — лидерские качества и, что немаловажно — принятие командой. В Comfy очень сильная команда, это яркие и неординарные личности с глубокими компетенциями и серьезным управленческим опытом. Кроме результата за спиной, у меня есть уважение к людям, доверие команды и требовательность к.

Вы к этому доросли или это врожденное? Родители учили быть открытым к коммуникациям, уважать людей, быть активным. Мне всегда хотелось быть лидером в школе, в ВУЗе. Удавалось найти общий язык с очень разными людьми. Конечно, для профессионального менеджмента нужно было еще дорасти и нанизать на врожденные качества ряд компетенций. Но я уверен, что управление — это определенные качества характера плюс опыт постоянного решения задач.

Этому невозможно научить в теории. Это ежедневные тренировки принятия решений. Перед назначением вам наверняка поставили высокую планку. Какие у вас KPIs? Я не помню когда в Comfy не была поставлена высокая планка. И мне никаких поблажек в этом смысле не сделали. В этом году цели очень амбициозны, мы говорим о довольно значительном росте продаж и доли на рынке.

Если говорить о KPIs, то это, в первую очередь, получение планируемой прибыли, при росте доли рынка, удержании высокого NPS. Серость и закрытость вашего рынка — также общеизвестная константа.

Почему в сегменте нет прозрачности? Многие не хотят и не могут работать в правовом поле, тут и работа через конгломераты ФОПов, контрабанда и. Многие операторы рынка до сих пор используют "серые" схемы в работе. Сегодня прозрачность — один из главных факторов, влияющих на эффективность бизнеса. Если все выйдут в правовое поле и начнут играть в равных условиях, платить налоги в бюджет — распределение сил на рынке сильно изменится, вплоть до выхода некоторых игроков.

Тем не менее наверняка есть те коллеги внутри страныкоторые заставляют вас быть еще быстрее, изобретательнее и эффективнее?

Сейчас на рынке есть компании-лидеры, которые динамичны и драйвят изменения и компании-аутсайдеры. Причем такие примеры можно найти в ритейле, HoReCa, банковском секторе и. И задуматься, как стать новее, интереснее, удобнее, нужнее для покупателя. Спектр конкуренции сейчас очень широкий. Почему люди приходят к нам?

С одной стороны люди приходят за техникой, но с другой, — за позитивными эмоциями. И по второму мотиву контингент соперников становится существенно более серьезным. Comfy не так давно обновила формат части магазинов. Можете оценить эффект от таких изменений? Мы стали первым мультиканальным ритейлером в Украине и начали реальные продажи с виртуальной полки.

К слову, мы были первыми, кто принес понятие "формат магазина" в нашем сегменте на рынок Украины. Когда в году к нам приезжали первые консультанты, австрийская компания CONPlementation и обучали нас категорийному менеджменту, управлению товарной матрицей, промо циклам, мы иногда думали, зачем это вообще на нашем рынке.

Нам рассказывали, что магазин должен быть прямоугольным, а стоимость аренды должна быть привязана к проценту от продаж. Я сам сидел тогда и смотрел на этих консультантов с мыслью: В тот момент выигрывал на рынке тот, кто успевал "вырвать" наиболее интересную площадку раньше конкурентов.

Сегодня, формат — это одна из базовых компетенций в ритейле и мы постоянно думаем об его актуализации с учетом быстро меняющейся среды, новых технологий и запросов потребителей. Во сколько в среднем обходится обновление одного магазина и каков период окупаемости этих вложений? От 2,5 до 4,5 млн грн в зависимости от площади.

  • COMFY.UA - Отзывы | Страница 2
  • Выездной модуль группы Executive MBA Kиево-Могилянской бизнес-школы:
  • По некоторым аспектам бизнеса мы обогнали Европу — Игорь Хижняк, Comfy

Окупаемость — до двух лет. Ранее мы считали, что срок жизни формата около пяти лет, сегодня мы делаем инвестиции в формат, исходя из расчетов, что жизненный цикл формата магазина три года. Каким должен быть магазин для крупного города-миллионника, для областного центра и небольшого населенного пункта? На это влияет комплекс факторов.

Ключевые — доступные площадки, количество жителей и их потребности, среда — соседство с другими ритейлерами и операторами развлечений. Сейчас у нас три рабочих формата — флагманский магазин, формат и формат Флагманский — наибольшие по площади и широте представляемого ассортимента магазины.

Они играют наибольшую роль в знакомстве покупателей с новыми и эксклюзивными продуктами. Такие магазины мы открываем в крупных городах, флагманских ТЦ. Формат — магазины, которые идеально сбалансированы по площади и наполнению. Дают весь необходимый ассортимент, сервисы и комфорт.

Пилот по последнему формату формат — ред. В этом году уже открыто 14 магазинов. Эти магазины позволяют продолжить экспансию в города до жителей, где тоже востребованы наши товары и сервисы.

То есть отныне вы стали делать ставку на небольшие магазины? В количестве —. В этом году мы продолжаем реформатирование сети и открытие новых магазинов. Сеть представлена практически во всех крупных городах. Поэтому, с точки зрения географии, потенциал для расширения на рынке для нас — небольшие города.

Состоялся менеджмент-тур в компании COMFY и ProStor

В планах нашего развития — экспансия в глубину регионов с форматом "". Но при этом для нас важно присутствовать флагманским форматом в лучших торговых центрах страны.

В целом, мы достаточно сдержанно относимся к развитию количества торговых точек. Все магазины сети — прибыльны и это очень принципиально для. Какова разница между потребителями, которые предпочитают покупать технику оффлайн и онлайн? Кардинально потребитель не отличается.

Интересно, что одни и те же люди демонстрируют разное поведение при разных потребностях. Потребителей, которые пользуются только оффлайн, как и только онлайн, на самом деле не так. Перед тем, как прийти в магазин и что-то купить, в 8 из 10 случаях потребители ищут информацию в Интернете, сравнивают характеристики и цены.

А потом — покупают, делая заказ в нашем интернет магазине или в традиционном, выбирая удобную форму доставки или pick up. Для нас важно обеспечение лучшего клиентского опыта в том месте, где покупателю удобнее на всех этапах клиентского путешествия.

В этом мы и видим суть мультиканальности. Могу сказать, что в Comfy в этом году каналы продаж растут почти пропорционально, интернет немного опережает. Поскольку гораздо труднее обеспечить растущий интерес к оффлайн площадке. Магазин — очень важное звено для нашего покупателя. Интернет нужен, чтобы без спешки сделать выбор, почитать о товаре, но часто люди идут в магазин, ведь именно там они могут получить позитивные эмоции. Эмоции в виде заботы консультанта? Пощупать — подтвердить свое решение, взвесить альтернативы.

Эмоции от радости покупки в целом. Особенно когда мы говорим о покупках, которые мы делаем редко, раз в пять-десять лет. Вот, например, хочет человек купить посудомойку. Интернет — это хорошо, но часто покупатель хочет ее пощупать, посмотреть детально, разобраться что и как работает. Понять, в конце концов, по каким критериям выбирать. За этим он и приходит в магазин. Или возьмем, к примеру, смартфон. Их мы меняем часто, более-менее знакомы с техническими характеристиками и потребительскими свойствами.

Часто люди не хотят долго ждать покупку, хотят зайти в магазин и выйти с новым телефоном. Плюс очень важен сервис — чтобы учетную запись настроили, наклеили защитную пленку на стекло, подобрали чехол и.

Зайти в магазин и выйти с уже настроенным рабочим телефоном. Вот, чего хочет потребитель. Comfy даже делает особый акцент на выборе смартфонов в своей новой рекламной кампании… Мы действительно много говорим об инновациях. Активно растут инновационные категории: Смартфон стоит в центре инноваций, с ним синхронизировано пол нашей жизни.

В том числе и за счет "уходящих" категорий: Функционал этих продуктов сегодня интегрирован в смартфоны. Ваш клиент тоже стал более требовательным? В этом есть парадокс украинского рынка. Социально-экономическая ситуация в стране оставляет желать лучшего, а клиент становится все более требовательным. Это заставляет бизнес быть еще внимательнее к потребностям клиентов и работать эффективнее.

Раньше мы очень часто смотрели на рынок России, Германии, Австрии и. Европейские рынки были для нас бенчмарком. Сейчас мы понимаем, что по некоторым аспектам бизнеса мы Европу обогнали. Поскольку нам нужно быть быстрее и эффективнее. Наш рынок сократился в штуках и покупательская способность не высокая, а требования к сервису — очень высоки.

К сожалению, техника склонна к поломкам и нет ничего вечного. Мы абсолютно не знали, что с приобретаемыми вами позициями может быть что-то не так, для нас это такое же удивление, как и для. Мы готовы помочь вам в кратчайшие сроки исправить это недоразумение, если вы обратитесь с покупками и чеком в ближайший магазин нашей сети.

Мы разделяем ваше недовольство ситуацией и просим не держать обиду, ситуация нами будет урегулирована! Мне жаль потраченного времени Отзыв оставил а Гость 27 марта Общий рейтинг Связь: Понадобился мне жесткий диск и друг посоветовал мне обратить своё внимание на магазин "Comfy".

Я посмотрел, цена меня устроила и я решил сразу его заказать. Брал через сервис от "Приват Банка" "Оплата частями", что действительно удобно, не надо переплачивать и ездить по банкам для оплаты по договору. На следующий день мне перезвонила оператор чтобы уточнить время доставки.

На сайте при покупке дата была указана 29 число, но девушка сказала, что го доставить не смогут, а вот 30 без проблем, но с 12 до 22! Такой разброс по времени в будний день, а это была пятница, меня не устроил и я попросил доставить товар в субботу, пускай и с 12 до Оператор подтвердила доставку в выходной день. Спустя некоторое время мне поступил ещё один звонок. Меня поставили перед фактом, что диск который я заказывал бракованный, доставить его не смогут, а мне придётся подъехать в магазин и написать заявление о возврате средств, или же я могу отослать его курьером за свой!

По проезду в магазин оказалось, что необходим ещё и номер идентификационного кода, а так как напамять я его не знаю и данного документа при мне не оказалось, то заявление я писать не стал, взяв его с.

В заявлении мне, помимо возврата средств, предлагают дать своё согласие на включение моих данных в "соответствующие" базы данных, при том не ясно, что это за базы данных такие и кому я передаю в "неограниченный срок" эту информацию.

После всего выше описанного, у меня сложилось впечатление, что товар я купил не в интернет-магазине, а у напёрсточников на вокзале. Точнее я его даже не купил так как деньги я заплатил, но товара так и не увидел, а "мутное" заявление на возврат средств, подобного содержания, я подписывать не. Вы действительно так наплевательски относитесь к своим клиентам и считаете, что люди обладают неограниченным количеством времени, чтобы ожидать доставку на протяжении 10 часов, при этом не будучи полностью уверенными, что товар доставят?

Откуда стало известно, что диск бракованный? Он кем-то уже использовался перед продажей? Номер заказа, если вам это интересно - Пользователь не рекомендует этот магазин. Антон, благодарим за ваш отзыв и просим прощения, что не смогли доставить вам нужный товар и причинили этим неудобства.

Ни в коем случае диск не был в использование, в нашей сети продается исключительно новая техника! Нам поступил ответ со склада, что диск поврежден, а замене не подлежит, так как на остатках числится в последней единице. Подписывая заявление на возврат средств вы соглашаетесь на обработку персональной информации, но переживать вовсе не стоит, ведь мы соблюдаем политику конфиденциальности данных.

Подобное разрешение можно встретить при заполнение почти любой анкеты торговых сетей, данное требование не является неверным. Мы дорожим своими клиентами и репутацией сети, потому не позволим случиться утечке информации, а хранится она только в нужных целях, для выполнения возврата.

По некоторым аспектам бизнеса мы обогнали Европу — Игорь Хижняк, Comfy — RetailersUA

Еще перед тем, как звонить вам с информированием о необходимости выполнения возврата мы проверили все возможные варианты, чтобы вы все же смогли получить товар, однако единственным вариантом стало все же решение о выполнение возврата.

Доставить заказ или использовать оплаченные вами средства для другого заказа, к сожалению, не будет возможным на техническом уровне. Мы понимаем, что доставка в диапазоне всего дня не всегда удобна для наших клиентов, однако сузить диапазон не является возможным, хотя в то же время экипаж перезвонит за один час до прибытия, чтобы вы подстроили планы и были готовы принять технику. В случае необходимости, можно указать в качестве пожелания, чтобы экипаж связался с вами за 2 часа до прибытия.

Поверьте, нам действительно очень жаль, что желание купить нужный вам товар превратилось в ситуацию с неприятными эмоциями, однако мы не имеем возможности предложить что-либо кроме возврата оплаты.

Отзыв оставил а Гость 23 марта Общий рейтинг Связь: Заказал 16 марта вытяжку на кухню. Пришло сообщение, что доставка 22 марта. На страничке заказа стоит примечание "сбой клиентской доставки". В указанный день перезваниваю на горячую линию, оказывается товар еще и не выезжал Заказал в Розетке-отреагировали молнееносно!!!

Состоялся менеджмент-тур в компании COMFY и ProStor

Хотели ли бы сразу принести вам извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем как важно для наших клиентов совершать комфортные покупки. Ситуация, которая описана вами, абсолютно не характерна для нашего магазина, поэтому мы бы хотели разобраться в причинах сбоя доставки. С вашей помощью мы сможем разрешить этот вопрос.

Пожалуйста, отправьте нам на почту pokupatel comfy.

В первом полугодии 2017 года рынок вырос на 27,6% — генеральный директор Comfy

После проверки информации, мы обязательно свяжемся с вами, оповестим о деталях ситуации и принесем извинения лично. Заранее спасибо, ждем ваше письмо. Отзыв оставил а Леонид 19 марта Общий рейтинг Связь: В сентябре покупал в интернет-магазине Comfy мобильный телефон Meizu M5 Note.

Через 3,5 месяца телефон перестал включаться. Сдал в магазин по гарантии, пришёл ответ, что попала влага в системный разъём и гарантийный ремонт не предусмотрен в этом случае. Сдал телефон в СЦ Крок на диагностику - получил официальный ответ, что проблема поломки - системная плата. Это совсем не коррелирует с заключением Comfy.

Я более чем уверен, что Comfy просто "отфутболил" заявку на гарантийный ремонт. Спасибо за ваш отзыв. Мы хотели бы разобраться в этой ситуации. Мы всегда рады помочь клиентам и предоставить возможность передать технику на ремонт в сервисный центр, но при этом хотим обратить ваше внимание на то, что у нашей компании нет собственных сервисных центров.

Техника передается на ремонт в авторизованный производителем сервисный центр. Такая процедура производится для большего удобства наших клиентов, ведь это позволяет получать более качественный ремонт, потому что в АСЦ есть возможность заказывать оригинальные запчасти, они ознакомлены со стандартами обслуживания этой техники. Поэтому мы хотели бы понять в чем причина таких разногласий между сервисными центрами и заключениями.

Леонид, пожалуйста, пришлите нам на почту pokupatel comfy. Заранее спасибо за обратную связь, постараемся вам помочь. Понимаем, что проявление недостатков сразу же после покупки, очень неприятно, но, к сожалению, определенный процент брака есть абсолютно у любого производителя, увы, на данный момент от этого никто не застрахован.

Не совсем понятно, почему вам не вернули всю сумму, это абсолютно не типично для работы нашей компании. Будем очень признательны, если вы опишете этот момент более детально. Все, без варочних поверхонь. Розпакували - виявилось, що одна пральна машинка з дефектом.

Купили 2 телефона в кредит. Чтобы уменьшить процент кредита предложили страховку 2-х экранов на 6 мес, с возвратом денег на бонусную карточку через 6 мес. По истечению срока сказали, что страховка за 6 мес не возвращаеться, только на 12 мес - это уже грн.

Читайте об условиях страховки на сайте комфи - ответ директора отмахнулся как от назойлевой мухи. Прежде чем купить в этой конторе О. Бендер "Рога и копыта "подумайте - Вас держат за лохов. Комфи - это уже прошлое, нужно смотреть. Всеми родствениками приобрели много хорошей техники!

Принципально, посмотрели в других суп марк электороники - так сами думайте, или Вы или Вас!!!!!!!!!!!!!!!! Нам очень жаль, что имело место некорректной консультации при обслуживание. Действительно, полугодовые страховки не подлежат возврату, только в пакете All-Inclusive. Так как консультация была словесной и более полугода назад, потому восстановить события достоверно не является возможным.

Однако в то же время хотим уверить вас, что озвученная вам информация не была сообщена умышленно, вероятно консультант ошибся. Как бы ни было, свойство возврата средств является дополнительным преимуществом гарантии, но не основным. А основные свойства успешно действовали в течение всего срока действия страховки и ваши смартфоны находились под надежной защитой. Мы рады, что вам не довелось воспользоваться страховкой, хотя сочувствуем, что не удалось воспользоваться дополнительным преимуществом по возврату средств.

Произошедшее является локальным недоразумением и более подобного не повторится. Надеемся на ваше понимание. Обещают одно, по факту платишь за другое Отзыв оставил а Элина 20 февраля Общий рейтинг Связь: Категорически не советую связываться с этой организацией comfy.

Оформляли кредит, все красиво рассказали. Сказали обязатеный первоначальный взнос, это будет страховка за разбитие экрана на 1 год. А когда коснулось страхового случая, оказалось что в договоре втюхали настройки какие то, антивирус при этом даже не установив его на телефон.

Comfy это сплошной обман Пользователь не рекомендует этот магазин. У нас представлено несколько услуг для смартфона, это хорошие сервисы, но каждый из них выполняет свои задачи. В работу консультантов магазина входит ознакомление клиента со всеми услугами, при этом решение о приобретении этих услуг одной или нескольких всегда остается за клиентом.

Сотрудники магазина абсолютно не заинтересованы в предложении одной услуги, а продаже другой, в этом нет никакого смысла. Информация об услуге, которую вы приобрели указывается непосредственно в чеке и в документах, которые вы подписываете при оформлении кредита, это открытая информация.